​Inhaltsverzeichnis

 

1. Geltungsbereich

2. Vertragsschluss

3. Preise und Zahlungsbedingungen

4. Lieferung und Versand

Länder und Bearbeitungszeiten

Versandinformationen

Schäden

Mitwirkung des Kunden

5. Eigentumsvorbehalt

6. Widerrufsrecht

Stornierung der Bestellung

Rückgabeprozesse

Ausschluss der Rückgabeverfahren:

7. Gewährleistung

9. Datenschutz

10. Schlussbestimmungen

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1. Geltungsbereich

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Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Svea Solar Deutschland GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und Verbrauchern (nachfolgend auch „Kunde“) über den Verkauf von Balkonkraftwerken und Zubehör. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.​

 

2. Vertragsschluss

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Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde das Produkt in den Warenkorb legt, den Bestellprozess durchläuft und den Kauf durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ abschließt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt.

Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

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Svea Solar Deutschland GmbH

Hülchrather Straße 23

Geschäftsführer: Taner Karacan

50670 Köln, Deutschland

Sitz der Gesellschaft: Amtsgericht Köln HRB 97939

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE318987066

Geschäftsführer: Taner Karacan

Registrierungsnummer des Elektrofachbetriebes: 126

 

zustande.

 

Falls ein Kunde irrtümlich den reduzierten MwSt.-Satz in Anspruch nimmt, obwohl er

hierzu nicht berechtigt ist, bleiben wir zur Nachforderung der Umsatzsteuer berechtigt.

 

3. Preise und Zahlungsbedingungen

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Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden ggf. separat ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, PayPal oder anderen im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.​ Der Anbieter behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen oder zusätzliche Zahlungsarten anzubieten.

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4. Lieferung und Versand

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Länder und Bearbeitungszeiten

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb Deutschlands. Bei abweichenden Anfragen nehmen Sie bitte im Vorfeld zu uns Kontakt auf. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 - 8 Werktage ab Zahlungseingang, sofern nicht anders angegeben. Es erfolgt keine Lieferung an Wochenenden oder Feiertagen und bei hohem Auftragsvolumen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. In solchen Fällen versuchen wir den Kunde per E-Mail informiert.​ Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Kunden über.​

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Versandinformationen

Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit EcoFlow und erfolgt je nach Größe der Sendung über Spediteure oder Paketdienstleister. Die Lieferung erfolgt ausschließlich in Deutschland, bei abweichenden Anfragen nehmen Sie bitte im Vorfeld zu uns Kontakt auf. Bitte prüfen Sie im Vorfeld, dass alle uns von Ihnen mitgeteilten Versandinformationen korrekt sind. Wir können keine Haftung für Verluste, einschließlich verloren gegangener Pakete, Paketbeschädigungen, Verluste infolge von Verspätungen und andere Verluste, die durch falsche vom Kunden mitgeteilte Versandinformationen verursacht wurden. Außerdem ist eine Lieferung an Postfächer oder APO-/FPO-/DPO-Adressen ausgeschlossen.

 

Schäden

Wir haften nicht für Verluste, einschließlich verloren gegangener Pakete, Paketschäden, Verluste aufgrund von Verzögerungen und andere Verluste, die durch den Spediteur verursacht werden. Wir helfen Ihnen jedoch dabei, den zuständigen Spediteur zu kontaktieren. Bitte bewahren Sie alle Verpackungen und beschädigten Waren auf, da sie für die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen beim Spediteur erforderlich sein können. Wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde, verweigern Sie die Annahme und/ oder dokumentieren Sie dies auf den frachtpapieren. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 3 Werktagen an den Svea Support unter info@sveasolar-shop.com.

 

Mitwirkung des Kunden

Der Kunde ist zur Abnahme der bestellten Ware verpflichtet. Kommt der Kunde in Annahmeverzug, unterlässt er die Mitwirkungshandlung oder es verzögert sich die Lieferung aus anderen, vom Käufer zu vertretenden Gründen, so ist Svea Solar berechtigt, Ersatz des hieraus entstehenden Schadens einschließlich Mehraufwendungen (z.B. Lagerkosten) zu verlangen.

 

5. Eigentumsvorbehalt

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Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

 

6. Widerrufsrecht

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Stornierung der Bestellung

Innerhalb von 24 Stunden können Kunden nach Auftragsvergabe einer Bestellung auf der WEBSEITE eine E-Mail an MAILADRESSE SVEA senden, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir je nach Anbieter eine Transaktionsgebühr in Höhe zwischen 2-5% berechnen müssen, wenn Sie die Rückerstattung 24 Stunden nach der Bestellung und vor der Lieferung beantragen. Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr als 14 Tage nach dem Versand storniert werden. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist oder wenn die von Ihnen angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wenn wir innerhalb von 15 Tagen keine Antwort erhalten, stornieren wir die Bestellung automatisch und erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.

 

Rückgabeprozesse

 

Fehlerhafte Produkte

Unter fehlerhaften Produkten bzw. einer Rückgabe kann beantragt werden, wenn das Produkt aus Gründen, die nicht persönlich sind, fehlerhaft ist. Für fehlerhafte Produkte erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung/einen kostenlosen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie den MAILADRESSE SVEA und legen Sie den Kaufbeleg/ Bestellnummer/ Versandbestätigung vor und beschreiben Sie den Fehler, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

 

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.​

Im Mittelpunkt von Svea Solar steht die Kundenzufriedenheit! Für den Fall, dass Sie nicht 100%ig zufrieden sind, versuchen wir über ein einfaches Rückgabeverfahren die Bestellung rückabzuwickeln und die Frist kann nach Prüfung auf bis zu 30 Tage verlängert werden.

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Zu beachten ist, dass für die Abwicklung Transaktionsgebühren, die je nach Zahlungsanbieter zwischen 2-5% liegen und die Versandkosten zwischen 25€ und 65€ zu Lasten des Kunden anfallen und von der Rückerstattung abgezogen werden.

Eine eigene Rücksendung ist nach vorheriger Abstimmung ebenfalls möglich.

In allen Fällen der Rücksendung ist die Ware ordnungsgemäß für den Transport vorzubereiten und vor Transporteinflüssen durch den Kunden zu schützen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter (Svea Solar Deutschland GmbH, [Adresse], E-Mail: [E-Mail-Adresse]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss informieren.

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Widerrufsformular

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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie

es zurück an:

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Svea Solar Deutschland GmbH

Hülchrather Str. 26

50670 Köln

E-Mail: info@sveasolar.de

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Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ______________________ / erhalten am: ______________________

 

Name des Verbrauchers: ____________________________________________

Anschrift des Verbrauchers:

_________________________________________________

_________________________________________________

 

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

____________________________________

Datum: ______________________

 

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Rückgabeverfahren (Reparatur/ Defekt)

Unser Kundendienst kann Sie bei der Rücksendung unterstützen und wird genaue Details mit Ihnen individuell vereinbaren. Dies erfolgt in enger Abstimmung mit den Garantiebestimmungen der Hersteller und möglichen Rückgabeprozessen.

 

Ausschluss der Rückgabeverfahren:

Grundsätzlich bei Produkten, bei denen das Datum der Fallmeldung mehr als 14 Kalendertage nach dem Datum der Zustellung liegt und das Produkt ohne Bestätigung des Svea Kundendienst zurückgeschickt wurde. Dies gilt auch wenn Produkte, die nicht innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Bestätigung der Rücksendung durch Svea Solar zurückgesandt wurden. Es kann kein rechtmäßiger Kaufnachweis, keine Quittung oder Rechnung vorgelegt oder es besteht der begründete Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden und das zurückgesandte Produkt enthält nicht alle Originalteile, -Zubehörteile und -verpackungen, oder es enthält Produkte, die durch Benutzerfehler beschädigt wurden. Es gibt Anzeichen für eine Manipulation oder Veränderung von Produktetiketten, Seriennummern, Wasserschadenmarkierungen usw. Das Produkt wurde nach Durchführung aller angemessenen Tests durch den Hersteller autorisierte Reparaturwerkstatt als frei von Mängeln befunden. Ein Ausfall oder eine Beschädigung des Produkts wurde durch Stöße, Verbrennungen oder unbefugte Benutzung oder Veränderung des Produkts verursacht, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Handhabung. Es gibt Anzeichen für eine Manipulation oder Veränderung von Produktetiketten, Seriennummern, Wasserschadenmarkierungen usw. Der Schaden wurde durch äußere Faktoren verursacht, die sich der Kontrolle entziehen, z. B. Feuer, Überschwemmung, starker Wind, Blitzschlag oder Verkehrsunfälle. Ein vom Spediteur ausgestellter Nachweis über Transportschäden liegt nicht vor.

 

7. Gewährleistung

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Es gelten die gesetzlichen in die Gewährleistungsrechte des Herstellers. Bei Mängeln kann der Kunde gemäß der Vorgaben  zunächst Nacherfüllung verlangen.

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9. Datenschutz

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Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und unserer Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

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10. Schlussbestimmungen

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Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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